我樂家居之所以能成為櫥柜和全屋定制領域的強者，不僅僅只依賴于其產品，還得益于其獨特的經營管理模式和經營方法。
“以客戶為中心”重視客戶體驗
眾所周知，現(xiàn)在產品同質化現(xiàn)象越來越嚴重，相比于產品本身，大家更注重消費和使用過程中的感受和體驗。
在我樂家居整個發(fā)展過程中，企業(yè)管理最核心的部分就是以客戶為中心，重視客戶感受和體驗。而為了讓這種效果達到最好，我樂緊盯客戶需求，并不斷改進快速響應客戶需求，給他們提供高質量的產品和高品質的服務。
“定期培訓+重點培養(yǎng)”構建完善培訓體系
一人難挑千斤擔，眾人能移萬座山。做企業(yè)，光憑一個人的努力是不行的，只有齊心協(xié)力才可以把企業(yè)做大做強。
據(jù)了解，我樂家居的經營管理人員具備豐富的管理經驗，已在業(yè)內從事多年經營活動，對定制家具行業(yè)有較為深刻的認識，有助于我樂家居未來發(fā)展戰(zhàn)略的清晰規(guī)劃。
圖：工作狀態(tài)下的我樂員工
此外，我樂家居還建立了完善的管理機制和培訓機制。通過定期組織系統(tǒng)性培訓，我樂家居會從員工銷售能力、專業(yè)水平、服務素質等多個維度來提升員工綜合素質。
而針對中高層及重要骨干人員，我樂家居也會通過長期培訓，來提高他們的業(yè)務素質、管理能力和團隊凝聚力，為培養(yǎng)、發(fā)展和選拔中高層管理人員等做好長期準備。
“樂管家+五星售后服務”齊頭并進
我樂家居基于大數(shù)據(jù)為背景建立400智能呼叫服務中心。
據(jù)了解，400智能呼叫服務中心是我樂家居打造的行業(yè)里專業(yè)、快捷、用心的全流程服務標準管理體系，連續(xù)8年客戶滿意度調查在98%以上。而這也意味著，消費者在我樂家居能享受到更高質量的售后服務。
圖：“樂管家”七星級服務
除了“五星售后服務”，我樂家居還推出老客戶免費維護服務—“樂管家服務”。
“樂管家服務”給老客戶提供的是更方便、更快捷、更可靠的七星級服務標準，包括衛(wèi)生清潔、柜體檢修、柜門調整、臺面、五金功能、廚房下水檢查、產品日常維護等。
“樂管家”這項服務不僅打破了消費者對家居行業(yè)售后服務意識淡薄的印象，還實現(xiàn)我樂家居品牌與消費者之間的價值重構。
獨特的經營管理模式+正確的經營方式，這些讓我樂家居自然的就成為了家居行業(yè)的佼佼者。
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