2024年的夏天，《黑神話：悟空》的金箍棒劃破了游戲界的蒼穹。
當(dāng)千萬(wàn)玩家沉醉于水墨丹青般的視覺(jué)盛宴時(shí)，某個(gè)未被聚光燈照亮的角落，一位特殊的玩家正用另一種方式解讀著這個(gè)神話世界。
她的眼前永遠(yuǎn)是一片黑暗，耳畔卻回蕩著金箍棒破空的呼嘯、山澗流水的叮咚，以及Boss戰(zhàn)鼓般的心跳。
一個(gè)因神經(jīng)系統(tǒng)罕見(jiàn)病后天失明的玩家，在失敗十五次后，終于憑借聲音指引擊敗了黑神話里第一個(gè)boss。
這是2025年的科技無(wú)障礙發(fā)展大會(huì)上，一個(gè)開(kāi)發(fā)者所講述的“僅能感受微弱光感的姑娘玩黑悟空”的故事。
值得注意的是，盡管這個(gè)主播使用了有聲讀屏幕功能，卻依然是在直播間觀眾的輔助下經(jīng)歷數(shù)次失敗才過(guò)了稱(chēng)不上難的第一關(guān)。
這個(gè)故事引發(fā)了一個(gè)問(wèn)題，在追求4K、光追、無(wú)感交互的時(shí)代，一個(gè)有視力、聽(tīng)力或肢體障礙的人玩游戲有多難？他們理想中的游戲世界，又是怎樣的？
長(zhǎng)久以來(lái)，主流輿論對(duì)身體有障礙的人群關(guān)注往往局限于——視障者如何出行、聽(tīng)障者如何求職、有肢體障礙的人如何靠賣(mài)唱生存……這種充滿(mǎn)憐憫的敘事背后，暗含著一種居高臨下的隱性歧視：仿佛有障礙群體只應(yīng)圍繞基本的生活、工作打轉(zhuǎn)。
然而，在基本生存之上，如何獲得高質(zhì)量的生活，同樣值得被看見(jiàn)和探討。
一位后天失明者曾自述：“失明后感受到的第一件事不是生活的不便，而是一種巨大的精神落差?！?/p>
他再也不能像從前一樣跟朋友一起看電影、打游戲，不能再隨心所欲地出街散步。
這種被世界排除在外的無(wú)意義感，比起漫無(wú)邊際的黑暗和沉默更加令人窒息。
西班牙一項(xiàng)研究《Combined Vision and Hearing Difficulties Results in Higher Levels of Depression and Chronic Anxiety: Data From a Large Sample of Spanish Adults, Frontiers in Psychology》分析了23809名成年人的案例發(fā)現(xiàn)，當(dāng)視力和聽(tīng)力同時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，抑郁癥的患病風(fēng)險(xiǎn)是普通人群的3.85倍，而焦慮癥患病風(fēng)險(xiǎn)增加3.38倍。
這意味著，身體有障礙的群體罹患各種精神疾病的風(fēng)險(xiǎn)更高。
聯(lián)合國(guó)數(shù)據(jù)顯示，2025年，全球殘疾總?cè)藬?shù)超過(guò)13億，相當(dāng)于世界上每6個(gè)人中就有1個(gè)人生活在某種障礙中。
但整個(gè)社會(huì)對(duì)無(wú)障礙的關(guān)注仍停留在盲道、輪椅、生活補(bǔ)助等基本生活保障層面，鮮少有人追問(wèn)，他們是否和我們一樣，渴望娛樂(lè)，比如玩游戲？
英國(guó)慈善組織SCOPE做了一項(xiàng)游戲無(wú)障礙相關(guān)的調(diào)查《Accessibility in gaming report》。結(jié)果顯示，那些身體有障礙的人與健全人在娛樂(lè)需求上并無(wú)區(qū)別，甚至更強(qiáng)烈。
這個(gè)調(diào)查共有1326名受訪者，包括812名有障礙玩家和514名健全玩家。
66%的有障礙玩家稱(chēng)他們?cè)谕嬗螒驎r(shí)遇到了困難，大部分是因?yàn)闆](méi)有匹配的無(wú)障礙技術(shù)；41%的有障礙玩家表示，因?yàn)橛螒騼?nèi)無(wú)障礙設(shè)計(jì)的缺失，他們花錢(qián)買(mǎi)了游戲，但玩不了；40%的有障礙玩家表示，他們?cè)谄脚_(tái)中受到了攻擊和歧視。
但與疊加的困境不同，受訪的有障礙群體表現(xiàn)出了更強(qiáng)烈的游戲興趣。
54%的有障礙玩家會(huì)使用興趣論壇Discord討論游戲設(shè)計(jì)和闖關(guān)技巧（健全玩家僅44%）；63%的有障礙玩家付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了游戲裝備（健全玩家僅50%）。為了訪問(wèn)游戲，這些有身體障礙的人平均每月要比普通玩家多花583英鎊（折合人民幣5735元）用于購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的服務(wù)。
研究和數(shù)據(jù)證明了，身體有障礙的人同樣擁有游戲娛樂(lè)的需求，但受制于技術(shù)、社會(huì)觀念和金錢(qián)，他們的體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上普通玩家。
無(wú)障礙游戲土壤，亟須一群破冰者。
而在一片荒漠中，誰(shuí)來(lái)做？怎么做？
破冰，遠(yuǎn)沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單。
技術(shù)無(wú)人區(qū)，沒(méi)有先例可循。
2016年，當(dāng)楊軍決定開(kāi)發(fā)中國(guó)首款專(zhuān)為視障人士設(shè)計(jì)的游戲《聽(tīng)游江湖》時(shí)，他面臨的是一片空白。市場(chǎng)上幾乎沒(méi)有可參考的先例，沒(méi)有成熟的開(kāi)發(fā)框架，甚至沒(méi)有足夠的技術(shù)人才愿意加入這場(chǎng)冒險(xiǎn)。
“今天和我說(shuō)能來(lái)，可能過(guò)兩天就說(shuō)來(lái)不了”，楊軍回憶早期的招聘困境時(shí)坦言。程序員們普遍認(rèn)為開(kāi)發(fā)沒(méi)有畫(huà)面的游戲不太可能，更擔(dān)憂(yōu)這種特殊技能在其他行業(yè)缺乏復(fù)用性，不利于職業(yè)發(fā)展。
除了招聘困難，不同廠商的手機(jī)無(wú)障礙功能差異巨大，手機(jī)廠每次更新系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)就得適配一次，而在視障游戲最重要的雙聲道技術(shù)在當(dāng)時(shí)缺乏成熟的音頻引擎支持，團(tuán)隊(duì)不得不從底層開(kāi)始自主研發(fā)。
但即使如此，楊軍仍下定決心做。
因?yàn)樗?，游戲意味著?lián)結(jié)。
尤其是對(duì)于后天失明的朋友來(lái)說(shuō)，游戲能讓他們重新獲得一種對(duì)生活的掌控感，慢慢重塑信心。
好在功夫不負(fù)有心人，歷經(jīng)一年，楊軍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的無(wú)畫(huà)面3D武俠手游《聽(tīng)游江湖》便上線了。
在這個(gè)沒(méi)有畫(huà)面的世界里，視障者能通過(guò)聲音構(gòu)建了整個(gè)江湖：鳥(niǎo)鳴代表安全區(qū)域，流水聲指引路線，不同腳步聲暗示敵人距離，3D音效讓他能“聽(tīng)”出敵人的方位。
游戲里的他們仿佛在某一瞬間忘記了自己的“殘缺”，與五湖四海的人在同一個(gè)競(jìng)技場(chǎng)上社交、搏斗。
游戲內(nèi)嵌的語(yǔ)音社交系統(tǒng)，成為視障者的線上茶館，高峰時(shí)每天有21.8萬(wàn)人次在這里聊天、組隊(duì)，甚至相親。
這個(gè)虛擬的游戲世界曾留下無(wú)數(shù)視障者的真實(shí)心聲。
“失明十年后，我在這里重新找到了當(dāng)大俠的感覺(jué)。”
“通過(guò)游戲認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在的妻子，我們每天一起闖江湖?！?/p>
“孩子通過(guò)游戲?qū)W會(huì)了主動(dòng)交朋友，這是他人生第一次有哥們兒?！?/p>
心智互動(dòng)隨后推出的“愛(ài)說(shuō)笑”社交平臺(tái)，培養(yǎng)出80多位視障主播，他們通過(guò)直播分享生活技能、講笑話，甚至舉辦電競(jìng)賽事，改寫(xiě)了“盲人只能做按摩”的刻板印象。
公司內(nèi)部的游戲開(kāi)發(fā)者，也有將近1/3是視障員工。
看見(jiàn)更多的視障朋友在一款游戲里找到了意義，楊軍很慶幸當(dāng)初自己沒(méi)放棄。
“普通人通過(guò)游戲獲得100%樂(lè)趣，盲人卻能獲得300%。因?yàn)樗麄兊膴蕵?lè)選擇太少了?！?/p>
正是這種看見(jiàn)，讓這款游戲歷經(jīng)八年沉浮，成為近12萬(wàn)活躍視障用戶(hù)的精神烏托邦。
時(shí)間來(lái)到2023年，進(jìn)入AI時(shí)代的無(wú)障礙游戲被賦予了更多可能性。
“我們不能假想他們不喜歡玩，而將他們拒之門(mén)外?！?/p>
這是網(wǎng)易游戲用戶(hù)體驗(yàn)中心團(tuán)隊(duì)接受采訪時(shí)說(shuō)的一句話。
他們研發(fā)設(shè)計(jì)的《AI Eyes: Enhancing Visual Accessibility Using AI》是全球首個(gè)運(yùn)用AI技術(shù)為視障玩家提供無(wú)障礙游戲的交互設(shè)計(jì)，獲得“設(shè)計(jì)界的奧斯卡”2024年iF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。
長(zhǎng)期以來(lái)，視障玩家的游戲體驗(yàn)被壓縮在“文本朗讀”的貧瘠世界里——機(jī)械的語(yǔ)音播報(bào)、斷裂的語(yǔ)義邏輯，就像一部黑白默片，難以構(gòu)建完整的游戲世界。
AI Eyes能通過(guò)AI圖像識(shí)別實(shí)時(shí)感應(yīng)角色、事件、環(huán)境的變化，解析游戲場(chǎng)景：“這里是油畫(huà)風(fēng)格的家園，有庇護(hù)所和一方田地，你的寵物在轉(zhuǎn)圈，田里植物枯萎，界面上有澆水按鈕。”
活靈活現(xiàn)的場(chǎng)景描述替代了冰冷的功能指引，讓視障玩家也能聲臨其境地沉浸在游戲里。
并且，一旦感知到玩家在游戲界面的點(diǎn)觸、劃動(dòng)等交互行為，AI Eyes就會(huì)化身“游戲小百科”，自動(dòng)播報(bào)游戲中的角色、服飾、物品甚至彈窗。如此，即使沒(méi)有明眼人的輔助，視障玩家也能全面了解游戲規(guī)則、掌握通關(guān)秘籍了。
不僅是娛樂(lè)，AI游戲在醫(yī)療領(lǐng)域甚至能幫助有障礙群體復(fù)健。
成都華西醫(yī)療機(jī)器人研究院，一群平均年齡27歲的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)成為無(wú)障礙游戲的開(kāi)發(fā)者。在這里，手無(wú)力可以患者戴上外骨骼手套打麻將，外側(cè)的機(jī)械骨骼通過(guò)算法調(diào)整產(chǎn)生阻力，帶動(dòng)患者的手完成拿捏、抓握等動(dòng)作，還原真實(shí)觸感；跑酷游戲則讓偏癱患者通過(guò)機(jī)器人手柄操控潛艇躲避障礙贏金幣，手柄在游戲過(guò)程中會(huì)根據(jù)游戲情景產(chǎn)生不同強(qiáng)度的阻力，刺激患者的手部神經(jīng)，潛移默化地鍛煉上肢。
可以看見(jiàn)，技術(shù)平權(quán)降低了無(wú)障礙游戲的門(mén)檻，無(wú)障礙游戲種類(lèi)越來(lái)越豐富、操作越來(lái)越簡(jiǎn)便。
據(jù)微軟統(tǒng)計(jì)，2025年，全球殘疾玩家已超過(guò)4.29億。未來(lái)，隨著科技的進(jìn)步，玩游戲的有障礙人或許會(huì)越來(lái)越多。
但與此同時(shí)，一個(gè)被忽視的問(wèn)題是，好像很少有人關(guān)心，這些特殊玩家的內(nèi)心期待的游戲江湖到底是什么樣的？
聊完了游戲破冰者們所做出的努力，我們還想知道，一個(gè)有障礙人內(nèi)心的理想游戲世界到底是怎么樣的？或者說(shuō)，他們需要什么樣的游戲？
一個(gè)普遍的認(rèn)知是，這些人或許更希望寄身游戲世界忘記現(xiàn)實(shí)遭遇帶來(lái)的變故。
其實(shí)不然，英國(guó)慈善組織SCOPE調(diào)查顯示，盡管技術(shù)缺位是主要問(wèn)題，但在身體有障礙的玩家給出游戲平臺(tái)的改進(jìn)建議中，前三都跟身份認(rèn)知相關(guān)，無(wú)障礙技術(shù)的改進(jìn)反而在最后。
第一，他們希望游戲平臺(tái)能對(duì)歧視有障礙玩家的行為實(shí)施更嚴(yán)厲的懲罰，比如根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)辱罵、排斥有障礙玩家的言論警告或禁言；
第二，他們希望平臺(tái)能像標(biāo)注年齡、性別一樣，提供“視障/聽(tīng)障/肢障身份標(biāo)簽”，讓他們能主動(dòng)選擇是否公開(kāi)自己的身份；
第三，他們希望游戲里出現(xiàn)更多的視障/聽(tīng)障/肢障角色，而不僅僅是“健全英雄拯救有障礙NPC”的刻板敘事。
看到這，我才發(fā)現(xiàn)，殘缺和健全一樣，同樣需要被看見(jiàn)。
這些特殊玩家要渴望的不僅是娛樂(lè)，更是一種身份的被看見(jiàn)、被承認(rèn)的機(jī)會(huì)。
比起在虛擬世界偽裝成健全人，他們更希望游戲能正視并且包容這種差異，讓自己以真實(shí)身份成為逆天改命的主角。
但遺憾的是，在耳熟能詳?shù)闹髁饔螒蛑?，幾乎找不到一個(gè)以視障、聽(tīng)障或肢障身份活躍的知名角色，即便有，也往往淪為邊緣化的陪襯——盲眼的先知、斷臂的隱士、坐輪椅的智者多是點(diǎn)綴劇情的悲情NPC，而非執(zhí)劍闖關(guān)的主線英雄。
這種缺席背后，隱藏著一種根深蒂固的“健全中心主義”（Ableism）邏輯。
正如哲學(xué)家Rosi Braidotti指出的，人文主義構(gòu)建的理想人類(lèi)排除了身體有殘疾的人，使他們成為非人的“他者”。
我們的社會(huì)默認(rèn)“健全”是標(biāo)準(zhǔn)，而“殘缺”是需要被矯正的例外。
游戲領(lǐng)域，這樣的“矯正”則顯得更為隱秘。或許連游戲開(kāi)發(fā)者自己都沒(méi)意識(shí)到，他在潛意識(shí)里預(yù)設(shè)了所有角色都是能跑能跳、眼明手快的健全人。
這不禁讓人深思，什么才是真正的無(wú)障礙？
無(wú)障礙的基石是看見(jiàn)，而看見(jiàn)的起點(diǎn)是傾聽(tīng)。
正如SCOPE調(diào)查所揭示的，這些特殊玩家需要的從不是憐憫的特殊照顧，而是平等的身份認(rèn)同與表達(dá)。
他們的生活本就不該被簡(jiǎn)化為勵(lì)志故事或悲慘遭遇的二元敘事。他們既不需要被疾病標(biāo)簽定義，也無(wú)須刻意展現(xiàn)苦難。和所有人一樣，視障、聽(tīng)障或肢障玩家追求的只是一份有尊嚴(yán)的生活，以及平等享受娛樂(lè)的權(quán)利。
而要打破這種認(rèn)知的“障礙”，首先要做的是耐心傾聽(tīng)。
或許有一天，當(dāng)明眼人邀請(qǐng)視障朋友組隊(duì)時(shí)，不再需要猶豫“他能不能玩”；當(dāng)游戲中的盲人刺客、聽(tīng)障法師、獨(dú)臂武俠也能一路闖關(guān)到大結(jié)局，無(wú)障礙才真正實(shí)現(xiàn)了他的意義。
畢竟，游戲不該只是一部分人的狂歡，而應(yīng)是所有人的江湖。
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