近幾年，在線教育可謂發(fā)展得異常火熱，越來越多的資本注入其中，市場早已呈現(xiàn)一片藍海，并形成了多足鼎立之勢，各家機構(gòu)都在精心打磨產(chǎn)品和服務(wù)，在技術(shù)、教學(xué)模式等硬實力方面形成了各自特色。但是，隨著消費升級，越來越多家長更加在乎的是在線教育機構(gòu)的軟實力，甚至將師資、教學(xué)內(nèi)容、服務(wù)理念等因素合為一體來考量。

從家長主動咨詢起，在線教育的服務(wù)其實就已經(jīng)開始，一直持續(xù)到孩子階段性的學(xué)習活動結(jié)束，甚至包括孩子完成學(xué)習后的跟蹤回訪。在教育行業(yè)中，獲客最有效的途徑就是用戶好口碑，而口碑的獲得又來自于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那么，應(yīng)該如何提高服務(wù)質(zhì)量以獲取用戶好口碑呢?

專注于K12在線英語教育行業(yè)的噠噠英語就是一家以優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄造好口碑的企業(yè)。據(jù)了解，噠噠英語的學(xué)員家長們經(jīng)常在各大社交平臺分享孩子的學(xué)習狀態(tài)，并表示噠噠英語無論對于孩子的學(xué)習效果和體驗，還是面向家長的專屬服務(wù)，都非常貼心和周到?！霸诰€教育雖然冠以互聯(lián)網(wǎng)的頭銜，其本質(zhì)還是教育，而教育最為重要的就是以人為本。”噠噠英語創(chuàng)始人兼CEO郅慧說道，“作為一位家長，我能深深體會到孩子學(xué)習很無助的心情，將心比心，自然更了解孩子及家長們的需求。其實，教育行業(yè)不需要刻意討好家長，對他們來說，孩子的快樂和進步就是最開心的事情?！?/p>

為此噠噠英語堅持從孩子的角度出發(fā)，不斷在技術(shù)、教學(xué)內(nèi)容、師資力量、課程設(shè)置等方面打造高品質(zhì)在線語言教學(xué)服務(wù)，深挖每一個孩子的個性與興趣，為他們帶去接軌國際名校的學(xué)習體驗。

據(jù)悉，噠噠英語在技術(shù)上已經(jīng)開始了新一輪的進階，除了推出“100%透明教室”讓家長能同步監(jiān)督孩子的學(xué)習外，近期上線的成就系統(tǒng)更是基于大數(shù)據(jù)的理念，通過分析孩子上課數(shù)量、上課類型、上課評價等統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進而生成個性化評測報告，讓家長更直觀地了解孩子的學(xué)習情況。

噠噠英語“成就系統(tǒng)”界面

在教材內(nèi)容上，噠噠英語始終堅持引進經(jīng)權(quán)威認證的教材體系，目前已經(jīng)與國內(nèi)外知名出版社如培生、美國國家地理學(xué)習、外研社等達成全面合作，形成了以優(yōu)質(zhì)教學(xué)內(nèi)容為核心的教學(xué)優(yōu)勢。

噠噠英語與培生達成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

同時，師資作為教學(xué)環(huán)節(jié)的重要一環(huán)，噠噠英語對其也是非常重視。據(jù)了解，噠噠英語的外教老師都來自于母語為英語的歐美國家，外教老師教授給孩子的是純正的英語口語。其次，噠噠英語為保障每一個孩子的個性都能得到最大限度的釋放，主推一對一固定外教模式，即將一個外教老師與一個孩子固定聯(lián)系在一起，老師更了解孩子的性格和興趣愛好，從而及時調(diào)整教學(xué)方案和進度。

噠噠英語教學(xué)副總裁Joyce表示，在服務(wù)質(zhì)量上噠噠英語始終追求精益求精，真切關(guān)注每位用戶的滿意度，并將極致服務(wù)理念融合在所提供的產(chǎn)品中，以提升自身核心競爭力，保持持續(xù)發(fā)展勢頭。獲取一位用戶不難，但是要真正留住用戶，唯有以教育初心為目的，深耕用戶需求，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)令孩子和家長們滿意，才能在競爭越來越激烈的行業(yè)中走得更遠。

關(guān)于噠噠英語

在線青少兒英語教育品牌噠噠英語成立于2013年，是一家專注于K12領(lǐng)域的在線少兒英語教育的網(wǎng)站，致力于通過技術(shù)研發(fā)，不斷完善先進的實時互動教室。通過四年多的發(fā)展，噠噠英語成為國內(nèi)首個支持iPad雙向視頻互動教室，并大規(guī)模投入商用的在線學(xué)習平臺，100%全透明教室，讓家長隨時隨地可用iPhone等移動終端監(jiān)控孩子學(xué)習情況。高效、便捷、個性化的特點，讓噠噠英語贏得了業(yè)內(nèi)外的一致口碑。

目前，噠噠英語數(shù)萬學(xué)員遍布中國大陸、韓國、日本、法國、德國等國家以及港澳臺等地區(qū)。噠噠英語采用英語為母語國家的歐美外教，外教均具有TESOL證書，且是國內(nèi)唯一一家美國TESOL中國區(qū)在線英語教育戰(zhàn)略合作伙伴。據(jù)介紹，噠噠英語平臺有數(shù)萬課件組成的課程體系，能夠滿足各級別孩子的英文學(xué)習需求，讓孩子在家中通過流暢的網(wǎng)絡(luò)和身處世界各地的英語教師自信交流，讓英語真正成為孩子的競爭力。

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