“都在線吧?好。家樂福揀貨系統(tǒng)開發(fā)需求大家看到了，7天時間”。

“一般(負責人)話越少，我們就知道這個活越不簡單”，家樂福揀貨履約項目PMO譚軒說。50人的團隊“坐鎮(zhèn)”天南海北，涵蓋產(chǎn)品、架構(gòu)、前端開發(fā)、測試、UED等職能，從業(yè)務團隊提出需求、設計、開發(fā)、測試、發(fā)布上線，只有7天時間。

據(jù)了解，揀貨履約系統(tǒng)可分區(qū)域分配揀貨提單，大幅提高門店揀貨效率。在技術(shù)難點上，首先是家樂福數(shù)據(jù)和蘇寧全場景數(shù)據(jù)的打通，由于項目時間非常緊，蘇寧各產(chǎn)業(yè)加班加點梳理鏈路關(guān)系;揀貨系統(tǒng)實際開發(fā)時間只有2-3天，在關(guān)鍵的聯(lián)合測試階段，整個測試團隊黑白兩班倒，通宵驗證項目上線后效果保證項目按時上線。

揀貨履約項目是蘇寧家樂福項目組的一個縮影，據(jù)悉，為快速實現(xiàn)家樂福相關(guān)程序開發(fā)和系統(tǒng)優(yōu)化，蘇寧科技在“云復工”階段，就已集合超2500人，針對家樂福項目進行快速迭代和系統(tǒng)調(diào)整。

其中，1500人直接面向業(yè)務能力和系統(tǒng)研發(fā)。數(shù)據(jù)顯示，2月3日至今，家樂福技術(shù)團隊完成了涉及100多個系統(tǒng)，接近400次的版本發(fā)布;7天完成家樂福接入易購平臺、接入蘇寧小店;7天完成家樂福同城配上線;7天上線揀貨系統(tǒng)提升履約效率、上線家樂福管理平臺優(yōu)化庫存管理…等等。平時或許需要1個半月至2個月完成的項目，均縮短到1周以內(nèi)完成，對技術(shù)團隊的挑戰(zhàn)巨大。

(圖：“家樂福到家”服務)

在提升業(yè)務能力的同時，蘇寧科技投入1000人，針對遠程協(xié)同辦公進行保障與升級，是技術(shù)后方中的“大后方”。通過協(xié)同辦公工具不斷優(yōu)化，使得像揀貨履約項目組一樣坐鎮(zhèn)天南海北的無數(shù)小團隊，能始終“并肩作戰(zhàn)”。

(圖：蘇寧豆芽協(xié)同辦公工具語音/視頻會議功能)

“我們(揀貨履約)項目的上線，是為在家樂福一線堅守的員工提供一些便利。而項目能上線，我們背后還有豆芽、蘇寧云團隊的無數(shù)哥們在挺”。正如譚軒的話，全蘇寧各崗位都在為共克時艱而戰(zhàn)斗時，“豆芽人”在默默為蘇寧人守護。為了保障蘇寧和外部用戶遠程辦公的需求及系統(tǒng)穩(wěn)定性，他們在家中開啟了“最晚的夜”、“隨時在線”。

據(jù)了解，包含蘇寧豆芽、蘇寧RPA機器人、智能客服、數(shù)據(jù)服務工具等在內(nèi)的蘇寧遠程辦公全套解決方案，技術(shù)團隊都是在有限時間內(nèi)，供內(nèi)部使用的升級工作和供外部使用的全新系統(tǒng)開發(fā)兩手抓。家樂福協(xié)同辦公保障的1000人團隊，涉及到的人員調(diào)配、職能分工、辦公協(xié)同等等，在普通人看來可能是“眼花繚亂”，但又“井然有序”。

在這一特殊時期，無論對于蘇寧，還是對于零售行業(yè)的各個參與者，只有保障遠程辦公的高效、協(xié)作，才能推動業(yè)務的正常開展，才能保障服務“不打烊”。疫情期間，家樂福積極保障居民生活物資供應，同時打造業(yè)內(nèi)履約成本最低、時效最快的到家業(yè)務模式。其背后是蘇寧智慧供應鏈支撐，蘇寧生態(tài)流量的互通，以及蘇寧物流末端配送網(wǎng)絡的協(xié)同。將目光再投向到家業(yè)務模式的“深處”，是蘇寧多產(chǎn)業(yè)、全場景員工的有序協(xié)作，和蘇寧長期穩(wěn)健的底層技術(shù)實力支撐。

歸根結(jié)底，看似因為疫情而“應急”產(chǎn)生的靈活業(yè)務模式，體現(xiàn)的是企業(yè)的經(jīng)營思維和其背后代表的企業(yè)的管理理念。疫情促使企業(yè)對管理模式進行優(yōu)化，如何提高企業(yè)管理的效率和水平是所有管理者都要長期思考的問題，對企業(yè)發(fā)展、員工就業(yè)、保障民生、社會安定等方面來說都是多贏。蘇寧以家樂福到家業(yè)務模式為代表，已經(jīng)向行業(yè)輸出了范本和經(jīng)驗。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。