零售行業(yè)的發(fā)展從戰(zhàn)略層面分別經(jīng)歷了產(chǎn)品為王、流量 為王和用戶為王三個階段，新零售數(shù)字化賦予了“人貨 場”更多價值。用戶為王階段，用戶消費(fèi)選擇權(quán)及話語 權(quán)愈加強(qiáng)勢，“人”的數(shù)字化是識別、了解、運(yùn)營用戶， 實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的必要途徑?！?021年中國零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報(bào)告》通過對中國零售企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程、企業(yè)用戶價值提升痛點(diǎn)、策略及未來趨勢等方面進(jìn)行闡述，旨在幫助企業(yè)更加深刻地認(rèn)識用戶數(shù)據(jù)化及企業(yè)數(shù)智化升級的價值。

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