微信公眾號中的客服功能需要通過微信認證才能使用，客服功能支持多人同時為一個公眾號提供客服服務。開通后，需在功能中進行相應的設置。

電腦端登錄公眾號管理后臺，【添加功能插件】開通客服功能。

點擊進入，找到【客服功能】點擊進入開通即可。

開通成功后就可以在左側的功能下看到【客服功能】

點擊【添加客服】創(chuàng)建新的客服，需要輸入客服名，頭像、并且綁定微信號才行。

如果公司客服人數(shù)比較多，添加起來比較麻煩，但是更大的問題是無法實時收到公眾號后臺的新消息提醒，也就是說有用戶進入公眾號咨詢留言的時候，客服人員那邊是沒有任何提示的。

既沒有待回復的提醒，標簽頁也沒有新消息的提示，這樣就導致客服響應時間得不到保障。

微信公眾號也沒有打算往這方面做過多的開發(fā)，因此如果需要的話，還是要借助微信公眾號第三方軟件去實現(xiàn)，畢竟粉絲的互動很重要。

米多客微信公眾號客服系統(tǒng)支持多個公眾號接入，消息實時提醒，不用天天守在電腦前不斷刷新后臺，當有用戶進入公眾號后，可以向其主動發(fā)出邀請。用戶消息第一時間以桌面彈窗的形式提醒工作人員進行接待。

另外微信公眾號的客服功能僅支持保存30天的聊天記錄且不支持下載及導出。通過米多客客服系統(tǒng)可以讓聊天記錄永久保存，支持下載導出查看，方便企業(yè)對溝通效果進行考查。

微信本身客服功能也不支持給用戶發(fā)送語音，而在米多客微信公眾號客服系統(tǒng)中語音溝通可以輕松實現(xiàn)，拉近與用戶的距離。

米多客公眾號客服系統(tǒng)是一款集在線客服溝通功能，微信客戶統(tǒng)‌‌一管理、個性化群發(fā)(精準營銷)、微信客戶反復溝通(多次挖掘)以及二維碼營銷吸粉及廣告來源統(tǒng)計分析等功能于一身的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)，更多強大功能歡迎使用!

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